ההתנגדות הכי אנושית היא ההתנגדות לשינוי. גודל השינוי אינו משמעותי...
בלימודי הMA שלי,בפיתוח וייעוץ ארגוני,עסקנו הרבה בנושא ההתנגדות לשינוי,וההתמודדות איתה. בשיעור הפתיחה של הקורס,ביקש המרצה משתי השורות האחרונות בקהל,לעבור לשבת בשורה הראשונה. פעולה פשוטה..זה השיעור הראשון,אין לאף אחד קשר כלשהוא לכסא עליו התיישב במקרה,ובכל זאת..אף אחד לא קם.
מייד החל שיח שלם סביב הנושא,שאפשר להכתירו במילה אחת : התנגדויות. לאחר כ 5 דקות,הפסיק המרצה את הדיון,והסביר לנו שבקשתו הייתה למעשה תרגיל,להמחיש לנו עד כמה קשה לבצע שינוי,מבלי לעורר התנגדות. ועד כמה זו תגובה אנושית,חברתית,טבעית..
התנסיתי בעברי בהתנגדויות בקבוצה,בהיותי קצינה בצבא שחזרה לפקד על חברותיה בקורס המדריכות..במסגרת לימודי הנחיית קבוצות,במסגרת עבודתי כמנחה בתוכנית קרב,וגם עם כניסתי לתפקיד כרכזת תקשוב בבית הספר,בו אני מלמדת היום.
עם הזמן והנסיון,למדתי שהתנגדות היא דבר שיש לצפות לו,להתכונן אליו ולדעת איך לטפל בו ולהמשיך הלאה,אל המטרה שהצבנו לעצמינו.
לפעמים ההתנגדות קשורה לנושא בו אנו עוסקים,לפעמים אל מה שאנו מייצגים,ולפעמים אנו סופגים התנגדות למצב או אדם או נושא אחר,שאינו קשור אלינו,ואין ביכולתינו להשפיע עליו,אך אנחנו נמצאים בנקודת זמן או מקום,המאפשרת להתנגדויות לצוף.
מה שכן..אי אפשר להתעלם מהתנגדויות,כי אם ננסה,הן תעלינהו בנקודה אחרת,ובעוצמה גבוהה יותר.
בעבודתי כרכזת תקשוב אני מתמודדת עם הרבה התנגדויות של מורות שאינן מבינות את הצורך בפעילות מתוקשבת.
למדתי שצריך להקשיב להתנגדות,ללמוד מה מסתתר מאחוריה (בעיקר,אילו חששות וצרכים),ורק אז לנסות ולהגיב ולהציע פתרונות. אין "עשה ואל תעשה" בטיפול בהתנגדויות,צריך המון הקשבה,אמפטיה,אינטואציה ואינטרוספקציה,כדי לזהות את ההתנגדות,להגיב לה ולהמשיך הלאה.
ברור לי שבבית ספר אליו אגיע כמנחה חיצונית,יהיו התנגדיויות ,ואני מוכנה לכך שאצטרך להתמודד איתן.
ככל שאדע לזהות מהר יותר מה עומד בבסיס ההתנגדות ומה הצורך עליו עלי לענות,יהיה לי קל יותר לעבור הלאה.
ועל זה נאמר, "קל להגיד,קשה יותר לבצע.."
לפניכם סרטון קצר העוסק בנושא טיפול בהתנגדויות במכירות. אפשר להחליף את המילה מכירה ב"שכנוע" ,ואת המילה "מוצר" ב"בית ספר מתוקשב",וניתן למצוא בו תועלת. (יש להתחיל לצפות ב1:50 דק' )
בסרטון ישנה דוגמה לתרגיל הממחיש את הצורך בחשיבה יצירתית,"מחוץ לקופסה" ,כדי "למכור" טוב יותר ולהתמודד עם התנגדויות.
בהצלחה לכולנו בהתמודדות עם התנגדויות...
בלימודי הMA שלי,בפיתוח וייעוץ ארגוני,עסקנו הרבה בנושא ההתנגדות לשינוי,וההתמודדות איתה. בשיעור הפתיחה של הקורס,ביקש המרצה משתי השורות האחרונות בקהל,לעבור לשבת בשורה הראשונה. פעולה פשוטה..זה השיעור הראשון,אין לאף אחד קשר כלשהוא לכסא עליו התיישב במקרה,ובכל זאת..אף אחד לא קם.
מייד החל שיח שלם סביב הנושא,שאפשר להכתירו במילה אחת : התנגדויות. לאחר כ 5 דקות,הפסיק המרצה את הדיון,והסביר לנו שבקשתו הייתה למעשה תרגיל,להמחיש לנו עד כמה קשה לבצע שינוי,מבלי לעורר התנגדות. ועד כמה זו תגובה אנושית,חברתית,טבעית..
התנסיתי בעברי בהתנגדויות בקבוצה,בהיותי קצינה בצבא שחזרה לפקד על חברותיה בקורס המדריכות..במסגרת לימודי הנחיית קבוצות,במסגרת עבודתי כמנחה בתוכנית קרב,וגם עם כניסתי לתפקיד כרכזת תקשוב בבית הספר,בו אני מלמדת היום.
עם הזמן והנסיון,למדתי שהתנגדות היא דבר שיש לצפות לו,להתכונן אליו ולדעת איך לטפל בו ולהמשיך הלאה,אל המטרה שהצבנו לעצמינו.
לפעמים ההתנגדות קשורה לנושא בו אנו עוסקים,לפעמים אל מה שאנו מייצגים,ולפעמים אנו סופגים התנגדות למצב או אדם או נושא אחר,שאינו קשור אלינו,ואין ביכולתינו להשפיע עליו,אך אנחנו נמצאים בנקודת זמן או מקום,המאפשרת להתנגדויות לצוף.
מה שכן..אי אפשר להתעלם מהתנגדויות,כי אם ננסה,הן תעלינהו בנקודה אחרת,ובעוצמה גבוהה יותר.
בעבודתי כרכזת תקשוב אני מתמודדת עם הרבה התנגדויות של מורות שאינן מבינות את הצורך בפעילות מתוקשבת.
למדתי שצריך להקשיב להתנגדות,ללמוד מה מסתתר מאחוריה (בעיקר,אילו חששות וצרכים),ורק אז לנסות ולהגיב ולהציע פתרונות. אין "עשה ואל תעשה" בטיפול בהתנגדויות,צריך המון הקשבה,אמפטיה,אינטואציה ואינטרוספקציה,כדי לזהות את ההתנגדות,להגיב לה ולהמשיך הלאה.
ברור לי שבבית ספר אליו אגיע כמנחה חיצונית,יהיו התנגדיויות ,ואני מוכנה לכך שאצטרך להתמודד איתן.
ככל שאדע לזהות מהר יותר מה עומד בבסיס ההתנגדות ומה הצורך עליו עלי לענות,יהיה לי קל יותר לעבור הלאה.
ועל זה נאמר, "קל להגיד,קשה יותר לבצע.."
לפניכם סרטון קצר העוסק בנושא טיפול בהתנגדויות במכירות. אפשר להחליף את המילה מכירה ב"שכנוע" ,ואת המילה "מוצר" ב"בית ספר מתוקשב",וניתן למצוא בו תועלת. (יש להתחיל לצפות ב1:50 דק' )
בסרטון ישנה דוגמה לתרגיל הממחיש את הצורך בחשיבה יצירתית,"מחוץ לקופסה" ,כדי "למכור" טוב יותר ולהתמודד עם התנגדויות.
בהצלחה לכולנו בהתמודדות עם התנגדויות...
